Data analysis drives all we do
Soluciones integrales de Marketing Analítico y gestión 360º de la información
Análisis del rendimiento de la inversión
Ayudamos a optimizar la asignación del presupuesto de marketing a través de la evaluación de impacto de cada canal y comprender cuáles son los programas impulsores clave del crecimiento.
Nuestros expertos en análisis ayudarán a cuantificar, maximizar, identificar, equilibrar y predecir, de manera que cada euro de inversión en marketing se invierta de la manera más “inteligente” posible.
Análisis del Funnel de Ventas
Facilitamos una mejor comprensión de cuáles son los procesos de compra con mayor propensión a generar clientes potenciales y, en última instancia, prescriptores del servicios. Para ello combinamos las técnicas más avanzadas de análisis con la definición de las dinámicas del funnel de ventas con más probabilidad de éxito.
Personalización de la oferta
Los consumidores y los compradores se conectan con aquellas marcas que muestran una mayor comprensión de su situación y necesidades particulares. En este sentido, ayudamos a las organizaciones a llevar la personalización mucho más allá de las campañas basadas en segmentación tradicional, y, además, hacerlo de manera escalable.
Social Media “listening”
El análisis mejorado de las redes sociales combina el análisis de texto, voz y sentimiento del cliente con los indicadores de rendimiento empresarial y análisis predictivo. Facilitamos las herramientas necesarias para realizar un seguimiento de temas recurrentes, detectar tendencias emergentes e identificar nuevos influencers de sus productos y servicios .
Ominchannel Attribution Modeling
Ayudamos a comprender el impacto de cada inversión en marketing de manera que sea posible optimizar de manera permanente el mix de canales, facilitando los medios para realizar un seguimiento permanente de la efectividad de las estrategias de medios ATL y BTL en los canales móviles, online y offline..
Loyalty Program Analytics
Facilitamos el alineamiento de los programas de fidelización con las necesidades de la cartera “conectada” permitiendo el incremento del impacto de las diferentes estrategias que sustentan dichos programas.
Desarrollo de estrategias de cross y upselling
Empleando técnicas de Machine Learning, facilitamos la concreción del mix de producto más rentable para cada perfil de Cliente, así como los perfiles con mayor probabilidad de compra en cada etapa de la cadena de valor del Cliente.
360º Customer View
Dibujamos una imagen precisa de su cliente al combinar análisis de comportamiento a través de técnicas de Machine Learning con fuentes de datos tradicionales y no estructuradas., ofreciendo una representación mucho más cualificada y “apalancable” de su cartera.
Microsegmentacion & “Behavioral Analytics”
Combinando técnicas de Machine Learning y estadística “tradicional” logramos que las empresas identifiquen patrones y comportamientos ad-hoc tanto de su cartera como del mercado potencial, permitiendo modelos más eficientes que las “instantáneas estáticas” de la segmentación “clásica”. Así, la micro segmentación dinámica permite descubrir personas y arquetipos desconocidos a priori.
Estrategias de “Customer Engagement”
Atraer la atención de los prospectos es en parte arte, y en parte tecnología. El desarrollo de estrategias eficaces pasa necesariamente por “alcanzarlos” en su territorio, con algo que ellos quieran, y una manera de “fácil” de conseguirlo. El desarrollo de modelos analíticos avanzados desarrollados sobre la base de técnicas de machine learning, ayudan a “romper el ruido” existente en el canal para conectar directamente con los clientes potenciales.
Customer Lifetime Value Model
Los análisis predictivos y de comportamiento permiten a las empresas cuantificar y pronosticar el valor de los clientes en el tiempo, las líneas de productos, los segmentos e incluso los canales. Los modelos CLV ayudan a las marcas a diseñar programas que aceleran la “monetización” de los procesos de captación.
Estrategias de Retención y Winback
Perder a un cliente es costoso, por lo que vale la pena invertir en la predicción y prevención de la pérdida de cartera. Desde Datamind ayudamos a identificar los factores de riesgo de abandono con modelos predictivos, dotando a cada factor del peso relativo en la baja a fin de garantizar la optimización de los recursos dedicados a la retención. De igual manera, dichos modelos predictivos son articulados cuando el Cliente ha hecho efectiva la baja, determinando las probabilidades de recuperación o recaptación a medio y largo plazo.
Análisis de la satisfacción del cliente
Desde Datamind ayudamos a nuestros Clientes a desarrollar los modelos de medición de la satisfacción/recomendación más eficientes atendiendo a las características particulares de su cartera, además de ofrecer las herramientas para llevar a cabo dicha medición (CATI, CAWI o CAPI). Además, utilizando el histórico del Cliente, y mediante técnicas de modelo estadístico, ayudamos a comprender los factores que realmente inciden en la evolución de dichos indicadores y las palancas que es necesario tocar para mejorarlos.
List Broking
Datamind cuenta con una amplia experiencia en la adquisición y gestión de bases de datos comerciales para el desarrollo de acciones en diferentes canales, tales como Telemarketing, SMS, emailing y correo postal. Para prestar el servicio cuenta con acuerdos estables con las principales empresas de generación de leads y bases de datos con presencia en el Mercado Español.
Esta experiencia, adquirida dando soporte a las empresas del Grupo Foneto, le ha permitido desarrollar modelos de propensión de compra en los principales sectores de actividad del mercado español, facilitando el proceso de decisión de compra de sus clientes atendiendo a criterios de eficiencia de costes y propensión a la compra de los diferentes orígenes.
Database & Lead Generation
Fruto de su experiencia como List Broker, Datamind ayuda a sus Clientes al desarrollo de las estrategias de captación y generación de bases de datos más adecuadas para cada mix sector – producto – canal.
Cualificación y Segmentación
Combinando técnicas avanzadas de acceso a fuentes de información pública, encuesta, y “aplicación inversa” de modelos de segmentación desarrollados en el marco de la actividad del Grupo Foneto, DATAMIND es capaz de cualificar y segmentar bases de datos para mejorar su performance en campaña.
Conjoint System of Analytics
Datamind aplica metodologías conjuntas avanzadas, que incluyen simuladores personalizados “qué pasaría si”, para dirigir las decisiones estratégicas de las principales marcas. Obtenga claridad sobre la combinación ideal de productos / servicios, nivel de canibalización y puntos de inflexión del mercado.
Estudios de segmentación de cartera
La segmentación se puede aplicar a todas las etapas del ciclo de vida del cliente. Logre las estrategias de cartera más adecuadas identificando microsegmentos “procesables” sobre los que aplicar acciones concretas de optimización.
Test de concepto de producto
Las marcas ahorran millones de euros al confiar menos en el instinto y más en la información “objetiva” que aportan las opiniones de los usuarios potenciales de sus productos o servicios. Datamind cuenta con expertos en el diseño y ejecución de pruebas personalizadas, tanto con técnicas tradicionales, como mediante el uso de tecnologías que permiten la automatización de las mismas.
Estudios de posicionamiento de marca
Desde Datamind abordamos estos proyectos mediante modelos de medición de marca que colocan al consumidor en su núcleo. Se combinan diversas fuentes de información para proporcionar una evaluación holística de la salud de la marca., de manera que sea posible identificar qué palancas impulsan el valor de la marca y la mejor manera de capitalizarlo.
Media Planning Efectiveness
El qué, por qué y cómo de la planificación y ejecución de los medios son clave para definir el éxito y el impacto de cualquier campaña. Nuestra oferta reúne datos de encuestas, redes sociales, GRP de medios y ventas internas para gestionar mejor las interacciones con los clientes.
Análisis y modelado de la Experiencia de Cliente
Apoyándonos en técnicas analíticas y de investigación, ayudamos a las empresas a definir el ciclo global de experiencia de Cliente así como los diferentes “touch points” con mayor impacto tanto en su capacidad de prescripción como de baja potencial. Igualmente ayudamos a la organización a definir la estrategia más adecuada de “transformación interna” para trasladar el modelo “Customer Centric” a todos los niveles de la estructura.
Survey Global Services
Desde Datamind, contando con la infraestructura y experiencia acumulada por el Grupo Foneto, ofrecemos servicios de encuestas personalizadas a través de diferentes soportes (CATI, CAWI o CAPI). Ofrecemos un servicios “llave en mano”, desde el diseño y la codificación de las encuestas hasta la recopilación de datos y desarrollo de informes de resultados.